Типы карт

Перед созданием программы лояльности необходимо создать типы карт и закрепить за ними акции. За одной картой можно закрепить несколько акций. Одну акцию можно закрепить за несколькими картами.

В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом ,

в сети — фиолетовым .

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание типа карты

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Типы карт» и нажмите на кнопку «Добавить тип карты».

1. На открывшейся новой странице укажите название типа карты, например, Карта постоянного клиента.

2. Выберите филиал, в котором будет действовать карта.

3. Выберите, по какому принципу будет осуществляться автоматический выпуск:

• Выдавать в любом салоне – если карту нужно выдать новым клиентам во всех салонах.
• Выдавать в подключенных салонах – если карту нужно выдать новым клиентам в конкретных салонах.
• Не выдавать новым клиентам – если карту нужно выдать клиенту вручную.

4. Укажите, будут ли сгорать неиспользованные баллы и в какие сроки.

5. Укажите ограничения для списания баллов для услуг (на что они будут распространяться):

• любые услуги;
• не для услуг;
• некоторые услуги* (при выборе этого вида появится кнопка «Добавить», с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги);

Примечания

• *Для добавления некоторых услуг в тип карты, категории и услуги должны быть сетевыми. Сделать категории и услуги филиала сетевыми можно в сетевом разделе «Услуги» > «Миграция услуг» через синхронизацию. Подробная инструкция в статье «Миграция и объединение сетевых услуг».
• Если при выборе услуг вы выбираете только саму категорию (не отмечая каждую услугу по отдельности), то действие карты будет распространяться на все услуги из этой категории (как на услуги сети, так и на услуги филиалов).

6. Укажите ограничения для списания баллов для товаров (на что они будут распространяться):

• любые товары;
• не для товаров;
• некоторые товары* (при выборе этого вида появится кнопка «Добавить», с помощью которой можно будет выбрать категории/товары).

Примечания

• *Для добавления некоторых товаров в тип карты, категории и товары должны быть сетевыми. Сделать категории и товары филиала сетевыми можно в сетевом разделе «Склад» > «Миграция в сеть». Подробная инструкция в статье «Работа с сетевым складом».
• Если при выборе товаров вы выбираете только саму категорию (не отмечая каждый товар по отдельности), то действие карты будет распространяться только на сетевые товары из этой категории.

7. Укажите ограничение оплаты баллами (фиксированная сумма или % от суммы чека). Например, если услуга стоит 1000 рублей, а у клиента 1000 баллов, но вы не хотите, чтобы мастер работал бесплатно, оплату баллами можно ограничить.

8. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Редактирование и настройка уведомлений

После создания все типы карт можно отредактировать и/или удалить в разделе «Лояльность» > «Типы карт». Также становится доступным раздел «Уведомления», в котором можно настроить шаблоны уведомлений об операциях по карте.

Уведомление о выдаче карты лояльности

1. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Уведомление о начислении бонусов

1. Увеличен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Уведомление о списании бонусов

1. Уменьшен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон.

Значения переменных

• %CARD_TITLE% – название карты.
• %CARD_NUMBER% – номер карты.
• %GROUP_TITLE% – название сети, в которой находится карта.
• %BONUS% – количество бонусов.
• %CARD_BALANCE% – итоговый баланс.